폰을 중고로 넘길 계획이라면 끊는 것보다 넘기는 쪽을 먼저 보셔야 합니다. 남은 기간은 새 주인에게 한 번 양도할 수 있고, 그 전에 내 결제 카드만 지우면 됩니다. 반대로 결제일 7일 이내에 환불받고 끊으면 같은 폰으로는 다시 가입하지 못합니다.
삼성케어플러스 해지 환불 규정
| 해지 시점 | 환불 여부 | 이후 |
|---|---|---|
| 가입 14일 이내(가입 후 파손 보장 이력 없음) | 낸 요금 전액, 카드사별 3~4일 | – |
| 가입 14일 이내(파손 보장 이력 있음) | 1회차 요금 청구 | – |
| 결제일 7일 이내(그 달 이력 없음) | 그 달 요금 환불, 즉시 해지 | 재가입 불가 |
| 그 밖의 해지 | 환불 없음 | 다음 결제일까지 혜택 유지 |
기기변경·번호이동을 해도 자동으로 해지되지 않습니다. 분실 보상을 받은 경우에는 해지되지 않고 보상받은 단말로 이어지며, 새 단말 정보를 보상센터에 알려야 합니다.
해지 신청 방법
- 보상센터 1566-4590에 전화(24시간 연중무휴)
- 보상센터 홈페이지에서 회원조회 → 삼성 계정 로그인 → 해지
- One UI 9.0 이상 휴대폰: 설정 → 보증 및 케어 → Samsung Care+ 적용 자세히 보기 → 보증 자세히 보기 → 해지
- One UI 6.1~8.5 휴대폰: 설정 → 휴대전화 정보 → 삼성케어플러스 → 삼성 계정 로그인 → 해지
다음 납부일이 오기 전이면 해지 신청을 취소하고 그대로 쓸 수 있습니다.
재가입이 막히는 네 가지 경우
- 해지가 끝난 같은 건은 다시 살릴 수 없음
- 결제일 7일 이내 환불 해지를 한 경우
- 두 달 연속 미납으로 해지된 경우(1개월차·2개월차·해지 7일 전 알림)
- 최초 사용일 60일이 지난 뒤에는 'After 60' 상품으로만 가입
삼성닷컴은 가입 가능 기간 안이면 새 상품으로 재가입할 수 있다고 안내하지만, 보상센터 FAQ 한 항목은 해지 완료 뒤 재가입 불가로 적혀 있어 두 안내가 다릅니다. 해지 전에 1566-4590으로 내 경우를 확인하시길 권합니다.
중고로 팔 때는 양도
해지하지 않고 산 사람에게 넘길 수 있으며, 가입 단말 기준 1회만 됩니다. 보상센터 홈페이지나 전화로 접수하면 양도인·양수인이 차례로 동의하고 양수인이 삼성 계정과 결제 정보를 등록합니다. 링크는 접수 시각부터 48시간 유효하고, 넘기기 전에 내 결제 카드를 지워야 합니다.
삼성케어플러스 가격(2026년 10월 2일 요금표)
| 상품 | 폴드 | 플립 | S | A |
|---|---|---|---|---|
| 분실/파손 프리미엄+ | 19,900원 | 15,900원 | 12,900원 | 9,500원 |
| 분실/파손 프리미엄 | 16,900원 | 13,600원 | 10,400원 | 7,900원 |
| 분실/파손 | 14,500원 | 11,500원 | 8,900원 | 6,000원 |
| 파손+ | 11,800원 | 9,800원 | 6,900원 | 5,000원 |
| 파손 | 9,900원 | 8,900원 | 5,900원 | 4,500원 |
월 요금은 보험료(면세)와 서비스료(부가세 포함)를 합친 금액이고 월 정기결제만 됩니다. 구매 후 60일이 지난 사람이 드는 파손+ After 60은 파손+와 요금이 같습니다.
자기부담금과 배터리
| 상품 | 파손 자기부담(폴드·플립 / S·A) | 배터리 교체 | 분실 보상 |
|---|---|---|---|
| 프리미엄+ | 15% / 10% | 0원 | 최대 5회 |
| 프리미엄 | 20% / 15% | 0원 | 최대 5회 |
| 분실/파손 | 30% / 25% | 2만 원 | 최대 4회 |
| 파손+ | 30% / 25% | 2만 원 | 없음 |
| 파손 | 30% / 25% | 없음 | 없음 |
| After 60 | 35% / 30% | 2만 원 | 없음 |
파손 자기부담금은 최소 3만 원이라 S 시리즈 프리미엄+라도 수리비 30만 원 이하에서는 3만 원을 냅니다. 분실 자기부담금은 보상 단말 출고가의 30%(폴드·플립) 또는 25%(S·A)이고, 상세 내용은 약관을 따릅니다. 배터리 교체는 서비스센터 측정 효율 80% 미만일 때이며, 기본 보증이 끝난 뒤 상품별로 정해진 기간 안에서만 제공됩니다.
가입 기한
스마트폰은 최초 사용일(처음 설정에서 사용자 라이선스에 동의한 날)을 포함해 60일 안에 가입합니다. 이 기한을 놓쳤다면 구매일 포함 61일째부터 365일째까지 After 60에 들 수 있고, 최대 24개월·파손 2회까지이며 가입 후 7일은 보장되지 않습니다.
통신사 보험과 겹쳤을 때
함께 가입해도 됩니다. 파손은 삼성케어플러스가 먼저 처리하고 낸 자기부담금을 통신사 보험에 청구하며(보상 여부는 해당 보험사 문의), 분실은 통신사 보험이 먼저 보상하고 삼성케어플러스가 후순위로 보탭니다.
2026년 10월 15일 삼성닷컴 삼성케어플러스 페이지(요금표 2026년 10월 2일 적용)와 삼성케어플러스 보상센터 안내를 기준으로 작성했습니다.